Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

COMERCIALIZADORA FIVICRUMA S.A. DE C.V., con domicilio en Carretera a Nogales No. 4935, Zapopan, Jalisco, C.P. 45222, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en el correo: refacciones@fawtrucksrefacciones.com.

2. Datos Personales Recabados

Recabamos únicamente la información necesaria para el cumplimiento de nuestra relación comercial:

  • Identificación y contacto: Nombre completo, teléfono, correo electrónico y dirección de envío.
  • Datos fiscales: RFC, razón social, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI (solo en caso de requerir facturación).
  • Datos técnicos del vehículo: Número de serie (VIN), placa, modelo y año del camión. Esta información se recaba exclusivamente con fines de validación técnica de compatibilidad de refacciones.
  • Confidencialidad de Activos: La información relativa a los activos de nuestros clientes (números de serie/VIN, placas, configuraciones técnicas) es tratada con los más altos estándares de confidencialidad y seguridad. Estos datos son utilizados exclusivamente para fines operativos, técnicos y de validación de compatibilidad de refacciones, y no serán compartidos con terceros ajenos a los servicios logísticos o técnicos necesarios para la ejecución de su compra.
  • Datos de navegación: Identificadores digitales, cookies y comportamiento en el sitio a través de herramientas de analítica.
  • Información Financiera: COMERCIALIZADORA FIVICRUMA S.A. DE C.V. no conserva ni administra directamente en sus sistemas el número completo de las tarjetas bancarias ni su código de seguridad (CVV). La información necesaria para autorizar y procesar el pago es tratada mediante la infraestructura de MP Agregador, S. de R.L. de C.V., identificada bajo la marca comercial "Mercado Pago Standard", y, cuando corresponda, por las instituciones financieras participantes, conforme a sus propios términos y avisos de privacidad. Mercado Pago aplica el estándar de seguridad PCI DSS para la protección de los datos de tarjetas.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):

  • Gestión, procesamiento y seguimiento de pedidos, incluyendo la logística de envío.
  • Validación técnica de compatibilidad entre la pieza y la unidad del cliente.
  • Validación de pagos y aplicación de medidas de prevención de fraude.
  • Emisión de comprobantes fiscales (CFDI) conforme a la legislación vigente.
  • Atención a solicitudes de garantías, cambios, devoluciones e incidencias post-venta.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

  • Envío de comunicaciones comerciales, promociones y boletines informativos vía correo electrónico o WhatsApp.
  • Publicidad personalizada y estrategias de remarketing en plataformas digitales (Google, Meta).
  • Aplicación de encuestas de satisfacción y recolección de reseñas.

Nota: Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades, puede solicitar su exclusión enviando un correo a refacciones@fawtrucksrefacciones.com.

4. Transferencias y Encargados

Sus datos personales podrán ser tratados por proveedores de servicios que actúen por cuenta de COMERCIALIZADORA FIVICRUMA S.A. DE C.V. y, cuando resulte necesario, comunicados o transferidos a terceros para el cumplimiento de las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Entre dichos proveedores y terceros se encuentran: MP Agregador, S. de R.L. de C.V., identificada bajo la marca comercial "Mercado Pago Standard", para procesar y validar pagos, prevenir operaciones fraudulentas y gestionar aclaraciones, devoluciones y contracargos; Skydropx y las empresas de paquetería seleccionadas, para cotizar, generar guías, recolectar, transportar, rastrear y entregar los pedidos; Klaviyo, para el envío de comunicaciones comerciales autorizadas; y Google y Meta, para actividades de medición, analítica y publicidad personalizada, conforme a las preferencias manifestadas por la persona titular.

Mercado Pago tratará los datos personales que recabe en su carácter de responsable independiente, conforme a su propia Declaración de Privacidad. Las transferencias indispensables para procesar el pago, entregar el pedido y mantener o cumplir la relación jurídica con la persona titular podrán efectuarse sin consentimiento adicional, en los supuestos permitidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Las transferencias destinadas exclusivamente a finalidades secundarias se sujetarán a los mecanismos de consentimiento, oposición o limitación previstos en este Aviso. COMERCIALIZADORA FIVICRUMA S.A. DE C.V. no vende datos personales y únicamente podrá comunicarlos adicionalmente cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado de autoridad competente.

5. Derechos ARCO y Revocación

Usted tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud al correo refacciones@fawtrucksrefacciones.com. Su solicitud deberá incluir nombre completo, medio de respuesta, identificación oficial y descripción del derecho ejercido. La respuesta se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Uso de Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio emplea cookies y web beacons propias y de terceros (Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity, Meta) para mejorar su experiencia de usuario y medir la efectividad de nuestra publicidad. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier actualización a este aviso se publicará en fawtrucksrefacciones.com/pages/aviso-de-privacidad. Fecha de última actualización: 07 de julio de 2026.

"COMERCIALIZADORA FIVICRUMA S.A. DE C.V. utilizará sus datos personales para procesar su pedido, envío, facturación y atención al cliente, y con su consentimiento, para enviarle promociones. Consulte el Aviso de Privacidad Integral en fawtrucksrefacciones.com/pages/aviso-de-privacidad, donde también puede ejercer sus derechos ARCO."